سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – Toolstravel
في Toolstravel نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك وضعنا سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن حقوق الطرفين.
أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاعيحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال توفر الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم إطلاقًا.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو كسر أو خدش.
- أن يكون المنتج داخل التغليف الأصلي مع جميع الملحقات (إن وجدت).
- تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثانيًا: الحالات التي لا يمكن فيها الاستبدال أو الاسترجاع
لا يمكن قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو ظهور أي آثار استعمال.
- تلف المنتج أو جزء منه بسبب سوء الاستخدام.
- فقدان التغليف الأصلي أو أي من الملحقات.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وُجد تنويه بذلك).